义乌是浙江中部快速崛起的一座商贸城市，本地人口70.7万，外来经商务工人口2007年已突破100万，城区常住人口中有来自100多个国家及地区的近万名外商和国内40个民族的2.6 万少数民族人口。市场是义乌经济的最大特色和优势。义乌不仅拥有丰富的商贸资源，同时也在语言生活方面体现出鲜明的义乌特色。近年，我们数次赴义乌对“全球最大的小商品批发市场”——中国小商品城进行语言使用状况调查。
中国小商品城的语言概况
中国小商品城经营总面积达400余万平方米，商位6.2万个，从业人员16万，商品170多万种，日客流量20多万人次。市场的巨大吸引力汇聚了全国乃至世界各地的客商，义乌成了名副其实的“联合国社区”，小商品经销的全球化，同时推动了文化交流的国际化。义乌的公交车是中英文双语报站；许多商店招牌用中、英、韩、阿拉伯文字交相展示；市区有基督教堂、礼拜场所、清真寺，还有国际学校；在繁华的国际商贸城内，随时都能听到经营户、客商或翻译交流交易时所使用的汉语、英语、韩语、俄语、阿拉伯语等近十种语言，市场成了各种语言的交汇点。各市场还专门设有外文翻译服务处，为广大经营户与客商提供便捷的语言专项服务。2008年义乌市政府的门户网站增设了英语、韩语、阿拉伯语三种外语版本，增加了政府政务公开度、透明度，更提升了义乌的国际形象。中国义乌国际小商品博览会网站开设中、英、法、俄、阿拉伯等十多种语言的网页，向世界推介义乌小商品。
义乌中国小商品城语言使用状况
我们以最具典型特征的国际商贸城为调查范围，选取了1200个经营户为调查样本(回收有效问卷1998份)，在相关部门的通力配合协助下，展开了语言使用问卷调查，旨在较系统地描述和分析中国小商品城的语言使用状况。
1.经营户背景信息。被调查经营户中，男女比例分别为48.1%和51.9%，其中9人为韩国国籍。样本中涉及5个民族，其中汉族1167人，占97.4%，其余依次为朝鲜族、蒙古族、维吾尔族及壮族。中国国籍的调查样本分别来自28个省、市、自治区，以浙江省经营户为主，占69.3%，其余经营户来源呈多样化特点，按比例高低排名靠前的省份依次为广东、福建、江西、江苏等。市场经营户以青壮年为主，20—49岁样本占92.1%。文化程度以初中、高中及大专为多数，占86.4%。
2.经营户语言使用状况。在繁华喧嚷的市场内，经营户与客商之间、经营户与管理人员之间、经营户与经营户之间，因为交谈对象的不同，需要采用不同的语言或方言来进行沟通交流，除了普通话和英语是通用语言外，义乌方言因地缘优势当仁不让地成为强势方言。我们针对经营户使用义乌话、普通话、外语的情况进行了调查。
义乌方言是浙江南区吴语婺州片的一个分支，当地人中流传“义乌十八腔，隔溪不一样”的说法。这种具有10个声调的方言保留了大量的古入声字，聱牙生硬的义乌方言曾经阻碍了义乌货郎担游走江湖的脚步，迟滞了义乌与外地的经济文化交流，中国小商品城的崛起使得义乌方言的使用状况发生了相应的改变。义乌籍经营户占总数61.5%，所以义乌话毋庸置疑成为使用人数最多的一种方言。
在一个外来人口大大超过当地居民的商贸城市，普通话在义乌无疑是一种超强势语言。据调查结果看，上学前与上学后就开始说普通话的占样本量的89.7%，工作后与来商贸城经商后开始说普通话的仅占10.3%。从自我评估普通话水平这一选项来看，认为自己能流利准确地使用或较流利使用的样本量占89.8%，完全听不懂也不会说的仅占0.8%，几乎可以忽略不计。可见市场经营户都具有较好地自觉使用普通话进行交流交易的意识。
对于一个外向度达60%以上的国际性市场来说，经营户若能用简单的外语与国外客商进行直接交流无疑对交易的顺畅与成功起到至关重要的作用。64.4%的经营户认为自己会使用英语，其中2.7%还会韩语、阿拉伯语及俄语等。他们习得并掌握外语的途径主要还是在学校时跟老师学的，培训班学习、自学、跟“老外”接触中学这些途径只占总数的17.8%。从经营户对自己外语水平的主观评价这一选项看，能流利或较流利准确使用的仅占8.1%，外语水平总体来说偏低，但经营户们使用外语的意识普遍较强，从每天说英语的时间这一选项可以看出，52.2%的经营户每天或多或少都在使用外语，这跟涉外市场的性质是相符的。
中国小商品城平均每天客流量达20多万人次，经营户们每天要接待来自省内、国内及世界各地的客商和旅游观光者，面对肤色、语言各异的顾客，30.3%的经营户认为自己在交流交易时能灵活转换使用的语言，69.7%的经营户则认为不能。
在对语言态度的调查选项中，我们选取义乌话、普通话、英语作为对象让经营户作出主观评价，结果显示，从语言的实用性及美感的角度判断，选择比例由高到低均为普通话、英语、义乌话。这种对语言的主观评价也影响着经营户们学习语言的意愿，选择“愿意”和“非常愿意”学习的语言比例依次为普通话70.8%，外语69.3%，义乌话42.2%。与本人学习意愿结果稍有不同的是对子女的语言学习期待上，在是否希望子女学会的三种语言选项中，选择“愿意”和“非常愿意”的比例依次为外语86.9%，普通话84.9%，义乌话48.8%，外语超过了民族共同语普通话。这说明在中国小商品城的日常交流与交易活动中，普通话和英语是最为实用的，有极大的推广空间，而大部分义乌籍的经营户也希望子女在掌握外语、学好国家通用语普通话的同时，也能很好地掌握自己的母语义乌话，传承本土文化。
问题与建议
义乌以其繁荣发达的商贸市场闻名于世，是全球最大的小商品集散中心。义乌的经济发展模式为海内外所津津乐道，叹为观止，那么与之息息相关的市场语言使用状况，是否能紧跟上义乌国际化发展的脚步呢？强化从业人员语言素质，提升市场品位，是加速市场与国际接轨进程中的一个不容忽视的问题。
(出处：中国社会科学报 作者：毛力群 单位：浙江师范大学国际文化与教育学院)